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VIP12年
更新时间: 2023-10-13
要想提高销量,就得提高客户的满意程度,让他们变成回头客。更关键的是,要把握住这些熟客是什么类型的客户,可以按照他们的消费频次,把他们分成甲乙丙丁三个档次。
然而,一些商家在了解到客户满意度对于购买次数的重要程度后,并没有对其进行详细的分析,也不清楚顾客究竟是什么种类的顾客,甚至找店员询问,都没有得到答案。
这样的现状对企业进行营销宣传时,是十分不利的。了解了哪些区域的客户群,就能对区域内的广告传单的内容进行相应的调整和修改,从而达到更准确、更有效的宣传效果。
03、良好的口碑是非常重要的
通过大数据分析,消费者在购物过程中所得到的成就感,会与13位消费者共同分享。反之,如果有人在店里买了一顿不开心的东西,就会向26个人抱怨自己的不满。
从这一点上可以看出,企业必须要改进自己的服务水平和产品品质,持续改善客户的购物体验,在品牌或商店中建立起一个好的口碑,才能得到消费者的认同与支持。
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