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VIP12年
更新时间: 2024-01-04
我们有科学的管理模式
1 售货员要求更多地微笑，多和客人说话。
超级市场是一种依靠消费者而生存的商业。和其它店铺比较，自己的员工笑得怎么样？他们有没有和我打过招呼？请不要一见到客户就想逃避。
2 员工间请勿私下交流。
客户不会意识到自己是临时员工还是小时工，而在客户眼中，他们都是员工。有时，在商店里，顾客看见员工私下谈话，很难插上话，而且样子也不好。
3售货员不能站在柜台边，而要站在柜台前面和客人交谈。
当一个客户想要提问时，如果这个售货员一直站在那里，他是很难和他交谈的。售货员，请您在物品的**前面站好。售货员可以更方便地与顾客交谈，如果他们站在货物的四周。
4 希望售货员不会给客户模棱两可的资料。
一位客户在一家商店买了一件商品，但他又要买另一件商品，售货员说这是某一地区的某件商品，但是当他走到那一栏时，却发现根本没有这件商品。消费者又到另一家竞争者商店，在那里找到了该产品，并期望售货员能够提供更**的信息。
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