客户对满意与便捷的需求是亘古不变的。十多年以前，去超市买东西，可以给人一种满足感。但随着生活水平的提高，生活节奏的加快，人们对娱乐的需求也越来越大，而一家大型商场，却无法满足他们的需求。影院、儿童乐园、火锅店、游乐场等越来越受顾客欢迎，商场急需寻找新的人流引擎，而**重要的就是利用好这台引擎。

很可惜，商场好像知道这一点，却从来没有想过要做些什么。我们还会在商场里引入一家大型超市，就像之前那样，把所有的东西都搬到地下一层和顶层。我们也会有餐饮，也会有孩子的游乐园，但是这些都只是一个摆设，而不是一个引擎。这些店铺的规模，远不如高档的服装，珠宝，化妆品这些高利润的商品，都是无人问津的。

这也不是没有道理的，在超市繁荣的时候，根本不需要担心顾客，只要有足够的商品，就可以轻松的销售出去。随著时代的变迁，超级市场的运作愈来愈艰难，因此都在寻找变化。这次的体验给了我很大的冲击，因为我发现，大多数的超级市场都设在一楼，例如格森林商场，以疯狂万达几条街闻名，成田永旺商场。

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