1商品知识了解商品的种类，性能，用途，陈列方式，保养技能和厂家的知识

2计算机知识和资料处理技能，能够运用计算机进行文件和表格的编制，并能运用公司计算机系统对各类销售资料进行分析、分类。

3诚信具有优良的品行，在各个方面都能起到表率作用

4 各种规章制度熟悉公司各部门的工作程序和工作程序，并能很好地贯彻落实。

5 具有一定的组织管理能力，具有一定的组织、指挥和控制能力，能够对门店的员工进行有效的组织和指挥，以达到公司规定的每一项工作。

6具有良好的交流技巧，能够与各相关部门，店铺，员工等保持良好的交流

7 引导员工的能力，能够引导他们的工作，提高他们的表现，让他们的潜能得到**的发展。

8 处理抱怨能力 能迅速、合理地化解顾客、员工之间的各种抱怨，**限度地减轻抱怨引出的负面影响

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